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沈陽物業(yè)服務(wù)公司分析物業(yè)管理服務(wù)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)的區(qū)別　　一、物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的顧客具有相對穩(wěn)定性：　　旅游業(yè)的顧客流動性相當大，入住一天兩天都是很正常的，老顧客相當少；而物業(yè)管理服務(wù)中，顧客主要是擁有產(chǎn)權(quán)的業(yè)主及其親友或者是長期租客，流動的不是顧客，反而是服務(wù)者。這樣一來，服務(wù)者和顧客之間、顧客與顧客之間是低頭不見抬頭見。如果是服務(wù)質(zhì)量不好，負面宣傳與影響比旅游業(yè)來得更快，對企業(yè)的打擊更為...

沈陽物業(yè)管理公司關(guān)注顧客滿意要把握好服務(wù)的特征，大力開發(fā)人力資源　　物業(yè)管理服務(wù)是服務(wù)產(chǎn)品之中的一種，服務(wù)所具有的特征都值得我們?nèi)パ芯刻接懀闹型诰虺鲇欣谖覀儚氖挛飿I(yè)管理服務(wù)的東西。我們不妨分析一下服務(wù)的幾個特征：　　一、服務(wù)的對象是人，只要是人，就會有生理需要、安全需要、融入社會團體的需要、受人尊重的需要、獲得社會成就的需要以及回歸自然的需要，這些不同層次的需要可以為我們制定服務(wù)質(zhì)...

百特物業(yè)管理公司如何要真正的做好物業(yè)服務(wù)物業(yè)管理，起步時間不長，其產(chǎn)生、發(fā)展、成熟需要有一個較長時期的過程。隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來越多的商品房小區(qū)，越來越多的商業(yè)中心，物業(yè)，可以說是這些區(qū)域的配套設(shè)施，為業(yè)主、企業(yè)，做著許多的后勤工作，讓他們住的安心，用得放心?！　‖F(xiàn)在，人們對物業(yè)有了一定的了解，認可程度也比較高，但是，物業(yè)管理中還存在著各種情況。隨著人民生活水平的逐步提高，對服務(wù)行業(yè)...

　　城鎮(zhèn)化是社會經(jīng)濟發(fā)展的一種必然趨勢，是社會進步以及社會現(xiàn)代化的標志。重慶市作為長江上游的經(jīng)濟和金融中心，城市化水平逐漸提高，處於加速發(fā)展階段。在高速的城鎮(zhèn)化進程中，出現(xiàn)了各種產(chǎn)權(quán)形式的社區(qū)房屋，包括全產(chǎn)權(quán)商品房、房改售房、回遷房、農(nóng)轉(zhuǎn)非安置房、保障性住房等等，并由此組成了不同類型的社區(qū)模式。特別是農(nóng)轉(zhuǎn)非安置房與保障性住房，是近幾年在城鎮(zhèn)化進程中出現(xiàn)的新興產(chǎn)物?！　∮械牡胤皆谡恋乇?..

一是正確理解互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)如果剝?nèi)セヂ?lián)網(wǎng)思維的層層面紗，我們就會發(fā)現(xiàn)其精神內(nèi)核源自喬布斯，而不是雷布斯。具體來講，就是緊緊貼合“人性化“的時代需求，用科技的手段，以藝術(shù)的氣質(zhì)，把產(chǎn)品和服務(wù)做到一種極致。這種極致，要實現(xiàn)實用性和藝術(shù)性的完美融合，并以快速迭代的方式，不斷演進升級，與用戶的需求共同成長。對于房地產(chǎn)商而言，那就是建房子以及為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的所有標準，時刻要以&ld...

房地廠商如何正確理解互聯(lián)網(wǎng)思維-沈陽物業(yè)服務(wù)公司　　正如海爾董事長張瑞敏所言“只有時代的企業(yè)，沒有成功的企業(yè)”，萬科作為一個有著強危機意識的企業(yè)，已敏銳感覺到中國房產(chǎn)市場已進入“下半場”，持續(xù)多年的囤地捂盤、野蠻生長的暴利時代即將結(jié)束，迎來關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型節(jié)點。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，萬科最擔(dān)心的就是房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)一個類似“小米”的攪局者，以互聯(lián)網(wǎng)的思維模式打碎行業(yè)舊...

萬科們應(yīng)有的互聯(lián)網(wǎng)之悟：未來十年房地產(chǎn)的新機會說到互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響，近期最有趣的便是中國房地產(chǎn)老大——萬科集團組織高管團隊去互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“取經(jīng)”的新聞了。自2013年10月31日起，萬科集團總裁郁亮便帶領(lǐng)諸多高管，差不多以每月拜訪一家的節(jié)奏，先后前往阿里巴巴、騰訊、海爾、小米等公司學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維。2月上旬，意猶未盡的萬科集團高管又甘愿放下身段，禮請一位名叫馬佳佳的...

我們應(yīng)樹立這樣一個信念：　　我們所從事的物業(yè)管理行業(yè)就是為了客戶服務(wù)的。并將此信念付諸行動，客戶必將給你回報。服務(wù)過程中的不同角色：當為客戶服務(wù)時，你總在扮演不同角色。所以必須掌握服務(wù)技能，及時調(diào)整心態(tài)，以適應(yīng)不同的服務(wù)角色?！∥覀儜?yīng)具備這樣的客戶服務(wù)理念：　　1.除我之外，任何人都是我的客戶?！　?.我要針對每個客戶的具體需要提供具有個性化及超乎想象的服務(wù)?！　?.我對解決客戶的問題具有使命...

物業(yè)設(shè)備用房及設(shè)施基本配置要求一、監(jiān)控中心　　每個小區(qū)集中安排一個監(jiān)控中心，消防控制系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、電梯通話系統(tǒng)等應(yīng)集中安裝在監(jiān)控中心內(nèi)。監(jiān)控中心應(yīng)安排在地面層，靠近客務(wù)中心，面積30平方米左右。室內(nèi)干燥、通風(fēng)、安全。監(jiān)控中心地面應(yīng)架空，鋪靜電地板，安裝空調(diào)、沙窗、檔鼠板，配備滅火器等?！　《?、配電房　　配電房盡量安排在地面層，通風(fēng)、干燥、安全，地面貼面磚，墻面粉刷做涂料。安裝排風(fēng)扇，...

眼下，社區(qū)已經(jīng)成為一個巨頭必爭之地了，無論是快遞企業(yè)、電商巨頭、線下零售還是房地產(chǎn)商甚至是銀行都把觸角伸向了社區(qū)。從目前的商業(yè)形態(tài)來看，以社區(qū)為依托的零售業(yè)態(tài)會如何改變還不得而知，但國外的已有的形式卻給我們提供了一個很好的借鑒。社區(qū)商業(yè)最早出現(xiàn)在20世紀50年代的美國，由于當時汽車的普及，以及高速公路的發(fā)達，城市居民大量向郊區(qū)擴散，由此產(chǎn)生了專門為居民服務(wù)的社區(qū)商業(yè)。對社區(qū)商業(yè)管理最成熟的是...

（一）外樹形象：企業(yè)形象包括理念、行為、視覺三方面，這是營造服務(wù)形象的基礎(chǔ)，也是物業(yè)服務(wù)公司的生存之道。遼寧百特物業(yè)根據(jù)自身特點導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)，樹立了良好的企業(yè)形象。（二）提升底蘊：一個高檔社區(qū)物業(yè)的真正魅力還在于物業(yè)的文化附加值。遼寧百特物業(yè)定期編寫“百特物業(yè)”內(nèi)刊，提前與業(yè)主互動，拉近距離，同時也更好地宣傳了企業(yè)的服務(wù)價值，因此也成為銷售的一大賣點。同時根據(jù)各服務(wù)項...

　　在物業(yè)管理與服務(wù)的過程中，引起物業(yè)管理投訴的原因有很多，概括起來大概有以下幾方面：　　1、對設(shè)備設(shè)施的投訴。業(yè)主或物業(yè)使用人在使用設(shè)備設(shè)施過程中的投訴主要體現(xiàn)在對設(shè)備設(shè)施設(shè)計不合理或遺留工程及質(zhì)量感到不滿，如電梯狹窄、客貨電梯混用、房屋工程漏水、墻體破裂、地板空鼓等問題?！　?、對物業(yè)管理服務(wù)方面的投訴。物業(yè)管理服務(wù)中一般有常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)、特約性的委托服務(wù)。業(yè)主或物...

在物業(yè)管理行業(yè)的“娘家會”上，我們能夠比較多地聽到“開發(fā)商對物業(yè)管理不理解、不支持”的企業(yè)抱怨和對開發(fā)商的聲討，也有對“開發(fā)商神氣不了幾天，最終還是業(yè)主說了算”的忿忿不平，這不正說明物業(yè)管理對開發(fā)商的營銷還遠遠不夠嗎？開發(fā)商是誰、開發(fā)商需要什么、物業(yè)管理能為開發(fā)商做什么、開發(fā)商為什么不理解物業(yè)管理、物業(yè)管理怎樣對開發(fā)商營銷？思考、認知、回答、實踐這些問...

住宅類物業(yè)服務(wù)企業(yè)依靠開發(fā)商生存和發(fā)展的，應(yīng)當占到物業(yè)管理市場絕對多的數(shù)量；住宅類物業(yè)項目依靠開發(fā)商補貼費用而保持現(xiàn)有物業(yè)狀況和管理格局的，占據(jù)相當多的數(shù)量；而住宅類物業(yè)單純依靠收取的物業(yè)服務(wù)費維系運作的項目確不在多數(shù)（不少項目物業(yè)服務(wù)費收繳率在60％左右）。換言之，在南京，物業(yè)服務(wù)企業(yè)依靠開發(fā)商生存和發(fā)展的總體格局沒有改變--老小區(qū)物業(yè)管理靠開發(fā)商留下的商業(yè)配建補貼支撐著、舊小區(qū)靠開發(fā)商補...

　　小區(qū)物業(yè)管理的快速發(fā)展已吹響集結(jié)號，準備向智慧型物業(yè)管理進軍，以前業(yè)主想象不到的小細節(jié)已經(jīng)出現(xiàn)，更要普遍出現(xiàn)在日常生活中。　　無聲水龍頭：以往，無論是業(yè)主還是保潔人員接水做清潔，都會猛然扭開龍頭，水花瞬間濺出，把地板浸濕一地，并且發(fā)出嘩嘩流水聲。為避免接水時發(fā)出噪音，打擾業(yè)主休息，小區(qū)保潔人員接水時，事先在水桶中墊上一張小抹布，然后輕扭龍頭，直至接滿水后離開?！　〗行逊?wù)：智慧型小區(qū)...

隨即，“智慧型社區(qū)”的口號開始在地產(chǎn)圈內(nèi)打響?！　」湃嗽疲?ldquo;秀才不出門，便知天下事”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都比秀才知道的更多，因為，凡事都可“在網(wǎng)上百度—下”，人們獲取知識和信息可謂是“一日看盡長安花”。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)的成熟，人們更渴望“秀才不出門，便做天下事”，于是乎，智慧地球、智慧城市的概念“其...

　　1、定位。對服務(wù)的理解，物業(yè)公司應(yīng)從基礎(chǔ)上正確的認識物業(yè)服務(wù)。物業(yè)公司是一個生活服務(wù)單位,而且對的是一個復(fù)雜的服務(wù)群體。他在24小時內(nèi)對的都是老面孔，是服務(wù)內(nèi)容不變的工作，不同商店，酒店等服務(wù)場所。永遠在利益，刺激，舒心，需求，質(zhì)量的范圍中下功夫?？蛻羧后w也是經(jīng)常變化的，使人感到很有新鮮感，而物業(yè)的工作每天都在重復(fù)每件事，對的都是老問題，在定位上一定要準確。那么怎么才能準確的定位呢？現(xiàn)在...

物業(yè)是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，他是有形與無形的服務(wù)體，是老的傳統(tǒng)習(xí)慣與新的社會服務(wù)交接中的工作。服務(wù)者與被服務(wù)者對服務(wù)的理解都不很透徹。所以產(chǎn)生了許多不必要的問題。這些問題使物業(yè)公司與業(yè)主之間發(fā)生很多解不開的矛盾。在服務(wù)過程中，首先是大部分物業(yè)公司的認識不到位。粗略的認為只要服務(wù)的好就可以得到業(yè)主的認同。在這種沒有定位，沒有度的服務(wù)中使物業(yè)走入死胡同，使得物業(yè)公司機械的履行著物業(yè)服務(wù)的工作。...

品牌物業(yè)公司試水社區(qū)電子商務(wù)-沈陽物業(yè)公司在南京，包括萬科、金地、銀城、彩生活、融僑在內(nèi)的各家物業(yè)公司都或多或少地開始介入社區(qū)電子商務(wù)。用一位物業(yè)公司相關(guān)負責(zé)人的話來說，這已經(jīng)成為一股不可阻擋的潮流，“不管愿不愿意，我們都站在這股潮流的浪尖上了。”代收郵包、團購銷售和代理、房屋租售、裝修服務(wù)、社會金融是當前物業(yè)公司介入電商的主要表現(xiàn)形式。而執(zhí)行起來，各家物業(yè)公司的進展程度不一。...

提到物業(yè)管理，“虧本”是最容易被聯(lián)想到的詞語之一。事實上，從權(quán)威媒體公布的數(shù)據(jù)來看，目前只有40%的物業(yè)管理公司能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，地產(chǎn)公司補貼物業(yè)公司的現(xiàn)象仍普遍存在。在本周三舉辦的“南京市第五屆物業(yè)管理發(fā)展論壇”上，南京市物業(yè)管理辦公室主任胡俊成坦言，目前南京的物業(yè)行業(yè)的平均利潤率只有2%。低利潤率之下，物業(yè)的生存壓力可想而知?！　≡谶@樣嚴峻的局勢之下，以萬科、金地、銀...