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國內物業(yè)顧問服務將融入與體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的最新趨勢從最初的住宅物業(yè)顧問發(fā)展到辦公樓、商場等非住宅的物業(yè)顧問，國內物業(yè)顧問服務的發(fā)展始終與實際需求相適應，其未來發(fā)展也必然離不開行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實環(huán)境。除了物業(yè)管理實務運作顧問之外，國內物業(yè)顧問服務將會逐漸融入專業(yè)化分包體系導入顧問、物業(yè)延伸服務發(fā)展顧問、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、兼并整合運作咨詢等內容。目前我國物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的專業(yè)化分包趨勢日益明顯，不少物業(yè)...

　　一、工作的無償性　　物業(yè)管理公司的前期物業(yè)管理介入活動，是物業(yè)管理企業(yè)為了利于以后的經營管理活動而進行的“鋪底”性質的市場活動。對于這種活動的付出，業(yè)主不會以物業(yè)服務費的形式去買單;同時，開發(fā)企業(yè)雖然也存在引入物業(yè)管理企業(yè)可以促進銷售之類考慮的積極性，但是目前因為種種原因而不會為此付費(不過，隨著市場的發(fā)展，以后開發(fā)商完全有可能為此買單)。因此，這種投入目前只能主要由物管企業(yè)...

　　物業(yè)管理服務活動的宗旨是為業(yè)主提供物有所值乃至物超所值的真誠服務。因此，要搞好物業(yè)管理服務工作，前提是要做到與業(yè)主相識、相處、相交、相知。做到了這“四相”，才具備了實現(xiàn)管理服務宗旨的基本條件?！　I(yè)主的想法和需要就是物業(yè)管理服務的內容和目標。把物業(yè)管理的市場開拓人員派駐到開發(fā)商的售房現(xiàn)場，向業(yè)主展示物業(yè)管理公司的形象和作風，直接為他們提供物業(yè)管理方面的咨詢服務，并征求業(yè)主...

　　物業(yè)管理業(yè)內同仁都有這樣的同感：物業(yè)管理的三大基礎職能即保安、保潔、保修工作中，因為保修即工程維修方面人員的技術性和工程技術方案本身的可變性而成為讓人不得不更多關照的事情。所謂人員的技術性，是指比較物業(yè)管理的其他從業(yè)人員而言，工程技術人員的技術性要求更高一些;所謂工程技術方案本身的可變性，是指在解決工程維修工作中遇到的技術問題時，客觀上可能采取多種不同的技術方案(而不同的工程技術方案的...

物業(yè)管理是社會化大生產及社會分工的產物，物業(yè)管理公司按照市場準則，在授權范圍內對一宗物業(yè)實行專業(yè)化的管理，從而改變了傳統(tǒng)體制下的各自為政、多頭管理、互相推委、互相扯皮的弊端；物業(yè)管理的社會化實現(xiàn)了社會效益、環(huán)境效益、經濟效益、企業(yè)效益的社會化；物業(yè)管理的高度集約化、集中化使物業(yè)管理產生了適度的規(guī)模效益。由于房地產業(yè)的商品化，使大量的物業(yè)推向市場；傳統(tǒng)體制下的存量也將通過置換而調整使用功能...

在企業(yè)中作為一名員工，我們都要為企業(yè)做出自己的一份貢獻，作為你的上司，而要成為一流員工，必須完成從“要我解決”到“我要解決”的轉變。這樣的員工是最受歡迎的，也是最有發(fā)展的員工，他們不會等著上司告訴他們怎么解決問題，二十自己想辦法解決問題，并且能出色的完成任務。下面講一個小故事：有一個女孩，是一名企業(yè)培訓師的秘書，這個女孩長相平平，專業(yè)普通。雖然她的主要工作就是幫助...

服務對象非常廣泛,服務內容不斷豐富—沈陽物業(yè)服務公司物業(yè)管理是有形管理無形服務。有形管理可以定價。無形服務不能定價,比如說電梯司機熱情服務和冷面對人的差別。業(yè)主所要得到的是有人來看電梯,只為電梯的運行付出費用,對于不同的服務,并沒有想到它的價格區(qū)分問題。(在美國,服務是單收費。)對于物業(yè)管理來說,根據(jù)物業(yè)收費情況,也很難對服務水平給出合理的定位。這緣于物業(yè)管理是有形管理和無形服務的統(tǒng)一。...

沈陽物業(yè)公司服務標準千差萬別,具有自生性政府規(guī)定統(tǒng)一的服務標準,對于一些新小區(qū)可能就好落實,對于一些老小區(qū)就力不從心了。開發(fā)商售房時的過多承諾,導致業(yè)主入住后與物業(yè)管理企業(yè)的矛盾重重。物業(yè)管理只有充分市場化,才能適應千差萬別的住戶需求。實際上,有很多小區(qū)服務標準和收費標準一樣,具有自生性:是由住戶產生了需求,然后經過與相關方交涉,才完成一些項目的立項。政府應該給業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)更大的自主權和...

1月27日，記者從市房產局得到最新消息，今年沈陽計劃圍繞“完善物業(yè)管理法規(guī)體系建設，提高業(yè)主自治能力；房產部門統(tǒng)籌協(xié)調，各部門合力配合管好小區(qū)物業(yè)；打造公開透明的物業(yè)服務環(huán)境，讓業(yè)主明明白白消費；鼓勵骨干物業(yè)企業(yè)通過加盟、兼并、重組等方式加大市場資源整合力度；暢通訴求渠道，建設物業(yè)管理網上監(jiān)管平臺”等五個方面推出一系列物業(yè)管理服務新舉措。點擊進入下一頁點擊進入下一頁　　“治...

沈陽物業(yè)公司——物業(yè)管理中的服務理念物業(yè)管理是二十世紀末興起的服務性行業(yè)。隨著房地產行業(yè)的大力發(fā)展和人民生活水平的提高，物業(yè)管理觀念也逐漸深入人心，且人們對于物業(yè)管理的要求也越來越高。所以在近幾年，物業(yè)管理行業(yè)迅猛發(fā)展。但在物業(yè)管理市場繁榮的背后，還存在著諸多問題：如服務質量較差，內容簡單，收費不規(guī)范等等，使廣大消費者對物業(yè)管理公司意見很大。物業(yè)管理工作中產生這些問題的原因...

沈陽物業(yè)公司—物業(yè)管理服務理念的實際運用對物業(yè)的管理體現(xiàn)的是專業(yè)技術和行為規(guī)范;對于人的服務則充分顯示管理公司的經營理念、工作作風和專業(yè)精神。“服務”二字可以概括物業(yè)管理的性質。物業(yè)管理的宗旨就是為物業(yè)產權人和物業(yè)使用人提供專業(yè)服務,寓管理、經營于服務之中。物業(yè)管理的日常運行主要有兩方面的工作:一是對物業(yè)的管理,二是對人的服務。對物業(yè)的管理體現(xiàn)的是專業(yè)技術和行為規(guī)范,對人的...

物業(yè)管理服務理念_沈陽物業(yè)公司物業(yè)管理是進入門檻低、競爭性強、私企林立、外來工多的勞動密集型的微利行業(yè),也是聯(lián)系千家萬戶，提供服務產品的服務企業(yè)。物管企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，離不開強烈的服務意識，更離不開服務理念與技巧的創(chuàng)新。當前要重點把握好以下12個服務理念與技巧：　　1、先人后已。這是“顧客至上”服務理念在物業(yè)管理這個特殊行業(yè)的具體應用。大家知道，業(yè)主是服務企業(yè)的“上帝...

房地產弱市下的物業(yè)管理營銷—沈陽物業(yè)公司　　市場營銷的本質是溝通，讓市場了解你，你了解消費者，沒有溝通，不能向消費者提供適銷對路的產品，不能達成認識和互動，談不上商品的實現(xiàn)；營銷還是產品生產者和消費者互動的過程，是產品被認知、改進、增殖、實現(xiàn)的良性過程和“催化劑”。從宏觀層面看，社會公眾對物業(yè)管理的認知還很膚淺和模糊、物業(yè)管理行業(yè)地位還不夠突出，可見物業(yè)管理知識普及和物...

重新認識物業(yè)管理企業(yè)在國家、社會的角色與責任　　30年物業(yè)管理再次證明：物業(yè)管理行業(yè)在深圳已經成為一個與民生息息相關的朝陽產業(yè)。房地產與物業(yè)管理為進城務工和渴望創(chuàng)造更多財富的人們奠定了安居樂業(yè)的堅實基礎；為地區(qū)經濟發(fā)展和治安管理起到了保駕護航作用；在國家國企艱難改革轉型時期為拓展就業(yè)賦予了生機和經濟增長點；　　在城市化城鎮(zhèn)化的今天，小到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也會看到物業(yè)管理這個“保姆、管家”的...

再多的美麗號口都是浮云，堅持從小事做起做好才是神馬　　一些“酒店式管理”“智能化管理”“零干擾服務”“金鑰匙管理”等原來美麗的號口。曾經是知名度高的品牌物業(yè)公司對外宣傳的特色口號。當年對外美麗的號口很重要，如今對內每件小事都一樣重要?！　∥飿I(yè)并非高新科技，只要想把企業(yè)管理處做強做大做好，重視每一個環(huán)節(jié)鏈。精選好內部客戶每一員，組建一支持久協(xié)...

物業(yè)管理與法規(guī)的亂象，需要政府及相關部門引導完善市場機制　　當前，物業(yè)市場不再象5年前反感老爸建房兒子管的“父子關系”，這是市場的大趨勢。縱觀20年物業(yè)發(fā)展與相關法規(guī)運作情況，今后，所管轄的自有物業(yè)單位不會有外來企業(yè)去挑戰(zhàn)管理權的問題。也不會有客戶要把物業(yè)管理論斤論兩的去繳付費。在現(xiàn)有的法規(guī)條例下，企業(yè)有相對的定價權，同時有相當?shù)膭?chuàng)收空間，相關部門看不見有操縱包辦籌備業(yè)委會和選舉...

業(yè)主委員會要做和諧家園的建設者-沈陽物業(yè)公司物業(yè)管理是新興行業(yè)，所出現(xiàn)的問題是發(fā)展中的問題，是必然的，只有解決問題，這個行業(yè)才能不斷前進和成長。前提是，需要物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的共同努力，把和諧共贏房子首位。小區(qū)是全體業(yè)主共同的家園，小區(qū)的穩(wěn)定與和諧直接關系每一位業(yè)主的切身利益。業(yè)主委員會是小區(qū)和諧建設的骨干，要堅持穩(wěn)定的大局，唱響和諧的主旋律。要想著多溝通，多交流，遇事多想辦法，崇上化解矛盾，...

百特物業(yè)要不斷提高物業(yè)企業(yè)的服務意識物業(yè)管理的宗旨是為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，而不是對業(yè)主進行管理，所以業(yè)主是否對物業(yè)滿意，關鍵取決于物業(yè)企業(yè)是否從業(yè)主的利益出發(fā)，是否能真正滿族業(yè)主的合理需求，是否能全心全意為業(yè)主服務。我們認為，是房產管理部門提出的今年的物業(yè)管理的工作要點，切中了小區(qū)管理的要害，舉措切合實際，我們百特物業(yè)將根據(jù)市區(qū)房產部門的工作要求，認真開展住宅小區(qū)的綜合管理提升活動，主動...

物業(yè)服務集成化發(fā)展應該形成各具特色的模式　　結合我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的實際狀況，由于存在物業(yè)服務企業(yè)經營管理水平和規(guī)模的地區(qū)性差異等問題，物業(yè)服務集成商模式肯定無法形成一個統(tǒng)一的標準或模板，只能在充分分析自身優(yōu)劣勢的基礎上，根據(jù)企業(yè)不同特點，分階段、分步驟地確定個性化的服務集成內容和形式。也就是說，每個物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展的步伐和深度是不同的，因此最適合企業(yè)自身的經營模式也應該是最能表現(xiàn)其特...

淺談以人為本的企業(yè)發(fā)展路線-從用工荒看人為本持續(xù)出現(xiàn)的“用工荒”，已經成為每年春節(jié)后社會各界關注的一大熱門話題。“用工荒”現(xiàn)象不僅預示著勞動力市場進入轉折階段，也必將對中國經濟的發(fā)展產生深遠影響。由于“用工荒”現(xiàn)象的出現(xiàn)和蔓延，以農民工為代表的普通工人的工資開始上漲。國家統(tǒng)計局的最新資料顯示，2010年農村外出務工人員在總量繼續(xù)增加的同時，其平均名義工資水平...