物業(yè)服務(wù)集成化發(fā)展應(yīng)該形成各具特色的模式
結(jié)合我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況,由于存在物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和規(guī)模的地區(qū)性差異等問(wèn)題,物業(yè)服務(wù)集成商模式肯定無(wú)法形成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或模板,只能在充分分析自身優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)不同特點(diǎn),分階段、分步驟地確定個(gè)性化的服務(wù)集成內(nèi)容和形式。也就是說(shuō),每個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的步伐和深度是不同的,因此最適合企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)模式也應(yīng)該是最能表現(xiàn)其特色服務(wù)的。
例如,對(duì)于那些規(guī)模較大、擁有大批高素質(zhì)專業(yè)人才、處于行業(yè)發(fā)展龍頭的物業(yè)服務(wù)企業(yè),有條件最大限度地考慮服務(wù)的集成,甚至將顧問(wèn)咨詢、資產(chǎn)管理等技術(shù)技能輸出作為公司的主要業(yè)務(wù)拓展方向和盈利點(diǎn)。而對(duì)那些組織能力并不突出,但在某些專項(xiàng)業(yè)務(wù)上具備高水平和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言,如果想在行業(yè)中更好的生存,服務(wù)集成顯然不是最優(yōu)先考慮的。至于其他絕大多數(shù)介于這兩者之間,既有一定的管理和組織能力,又有相對(duì)豐富的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言,將服務(wù)集成和業(yè)務(wù)實(shí)操有機(jī)結(jié)合,才是最理想和最現(xiàn)實(shí)的選擇。