1月27日，記者從市房產(chǎn)局得到最新消息，今年沈陽計劃圍繞“完善物業(yè)管理法規(guī)體系建設(shè)，提高業(yè)主自治能力；房產(chǎn)部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門合力配合管好小區(qū)物業(yè)；打造公開透明的物業(yè)服務(wù)環(huán)境，讓業(yè)主明明白白消費；鼓勵骨干物業(yè)企業(yè)通過加盟、兼并、重組等方式加大市場資源整合力度；暢通訴求渠道，建設(shè)物業(yè)管理網(wǎng)上監(jiān)管平臺”等五個方面推出一系列物業(yè)管理服務(wù)新舉措。點擊進入下一頁點擊進入下一頁
　　“治標更要治本。要整治物業(yè)亂象，切實改善居民居住環(huán)境，必須下氣力從根本上解決物業(yè)管理難題，使沈陽物業(yè)行業(yè)實現(xiàn)脫胎換骨的變化。”市房產(chǎn)局負責(zé)人表示。
　　加強業(yè)主自治：
　　業(yè)委會負責(zé)人帶“薪”上崗
　　“業(yè)主委員會是由業(yè)主選舉產(chǎn)生、代表業(yè)主利益的組織，是業(yè)主行使共同管理權(quán)的一種特殊形式。今年沈陽將加強業(yè)主委員會建設(shè)，著力提高業(yè)主自治能力。
　　沈陽業(yè)主委員會成員大都由離退休居民義務(wù)擔(dān)當(dāng)，因“眾口難調(diào)，吃力不討好”，很多業(yè)委會成員干一段時間就打退堂鼓了，造成一些業(yè)主委員會解體或名存實亡。
　　“借鑒其他城市的成功經(jīng)驗，我們將試行業(yè)委會負責(zé)人帶‘薪’上崗制度。”市房產(chǎn)局有關(guān)負責(zé)人介紹說，沈陽計劃年內(nèi)啟動建立業(yè)主委員會主任、副主任委員資格認證制度，其津貼、補助從小區(qū)物業(yè)公共部位的停車費、廣告費、租賃費中列支，以此建立長效管理機制，進一步提高業(yè)主自治的科學(xué)化、民主化水平。
　　推行“閉環(huán)管理”：
　　房產(chǎn)部門統(tǒng)籌管理小區(qū)物業(yè)
　　當(dāng)前，由于各部門之間對小區(qū)管理銜接不夠緊密，一旦物業(yè)公司終止合同或中途“撂挑子”，小區(qū)物業(yè)管理就會遭遇“空窗期”。
　　今后全市各部門將合力對住宅區(qū)物業(yè)齊抓共管，形成無縫鏈接的閉環(huán)管理機制。住宅區(qū)內(nèi)的房屋、綠化、道路、環(huán)保、市容、環(huán)衛(wèi)等綜合管理事務(wù)由房產(chǎn)部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，城建、財政、民政、公安、物價、環(huán)保、供電、供水、供氣、供熱等部門和專業(yè)單位，依據(jù)各自職責(zé)予以配合。
　　住宅區(qū)物業(yè)管理投訴案件由各區(qū)房產(chǎn)部門歸口負責(zé)，根據(jù)投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門處理，各部門應(yīng)當(dāng)及時將處理結(jié)果反饋給房產(chǎn)部門。發(fā)生職責(zé)不清或交叉問題時，由區(qū)級人民政府協(xié)調(diào)解決。
　　市房產(chǎn)局相關(guān)負責(zé)人介紹說，從第二季度年開始，將分期分批對各街道辦事處、區(qū)房產(chǎn)局、社區(qū)委員會從事物業(yè)管理工作的相關(guān)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，不斷強化基層一線人員的業(yè)務(wù)能力。
　　打造“透明物業(yè)”：
　　讓業(yè)主明明白白消費
　　從2012年10月24日開始，沈陽物業(yè)服務(wù)收費價格通過招投標競爭機制形成，取消政府核定和收費許可證制度。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前全市一些高端樓盤物業(yè)費已突破4元大關(guān)，最高達到5元。此外，一批已經(jīng)建成七八年、物業(yè)費在1元以下的小區(qū)物業(yè)公司也在實施漲價。物業(yè)服務(wù)標準不清和收費成本構(gòu)成不明，日益成為業(yè)主和物業(yè)公司之間產(chǎn)生矛盾的主要癥結(jié)。
　　“市場放開不等于不管，物業(yè)費不能漫天叫價。”市房產(chǎn)局相關(guān)負責(zé)人介紹，今年將制定《沈陽市住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標準》，由業(yè)主或建設(shè)單位自行選定對應(yīng)的具體服務(wù)等級，不同的服務(wù)等級對應(yīng)不同的服務(wù)標準。此外，還將制定《物業(yè)服務(wù)人力配備指導(dǎo)標準》，公示小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員配備數(shù)量、年齡情況，推行項目經(jīng)理持證上崗制度。一方面提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，另一方面便于業(yè)主監(jiān)督。
　　加速整合“洗牌”：
　　推動物業(yè)管理“集約化”
　　沈陽市現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)800多家，其中有很多是全國知名的物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。今年，沈陽將細化《物業(yè)管理招投標管理辦法》，打造公開、公正、公平、透明的招投標管理制度，推動物業(yè)企業(yè)通過招投標競爭擴大市場份額，鼓勵骨干物業(yè)企業(yè)通過加盟、兼并、重組等方式加大市場資源整合力度，形成一批核心競爭力強、品牌美譽度高、市場規(guī)模大的龍頭企業(yè)，推動物業(yè)管理向規(guī)?；?、集約化發(fā)展。
　　此外，繼續(xù)深入開展物業(yè)管理規(guī)范化大檢查，以提高物業(yè)企業(yè)規(guī)范化服務(wù)水平，推進企業(yè)信用建設(shè)，利用信用手段逐步凈化沈陽市物業(yè)管理市場。加大對物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為的媒體監(jiān)督力度，對于存在嚴重服務(wù)質(zhì)量問題及違法違規(guī)行為的物業(yè)企業(yè)予以曝光。
　　暢通訴求渠道：
　　建設(shè)物業(yè)管理網(wǎng)上監(jiān)管平臺
　　為了便于公眾監(jiān)督、便于業(yè)主決策、便于政府和企業(yè)發(fā)現(xiàn)以及解決問題，今年市房產(chǎn)局計劃設(shè)立“沈陽物業(yè)管理官方網(wǎng)站”，要將住宅區(qū)物業(yè)管理的各類政策信息、物業(yè)維修信息、熱點難點信息、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息、物業(yè)項目公開招投標等信息，及時在網(wǎng)站上公開發(fā)布。
　　“屆時，業(yè)主如發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理問題，可以直接將訴求信息及相關(guān)照片上傳到網(wǎng)上。相關(guān)部門會限期解決問題，并回饋處理結(jié)果。”市房產(chǎn)局相關(guān)負責(zé)人介紹說，全市力爭2015年末實現(xiàn)市、區(qū)、街道和社區(qū)的物業(yè)管理監(jiān)管信息全面聯(lián)網(wǎng)，為住宅區(qū)管理提供反應(yīng)快捷的現(xiàn)代化信息手段支撐。(記者 彭躍東)

來源：中國物業(yè)管理信息網(wǎng)