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國內(nèi)物業(yè)顧問服務(wù)將融入與體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的最新趨勢-沈陽物業(yè)公司
國內(nèi)物業(yè)顧問服務(wù)將融入與體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的最新趨勢從最初的住宅物業(yè)顧問發(fā)展到辦公樓、商場等非住宅的物業(yè)顧問,國內(nèi)物業(yè)顧問服務(wù)的發(fā)展始終與實(shí)際需求相適應(yīng),其未來發(fā)展也必然離不開行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。除了物業(yè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作顧問之外,國內(nèi)物業(yè)顧問服務(wù)將會逐漸融入專業(yè)化分包體系導(dǎo)入顧問、物業(yè)延伸服務(wù)發(fā)展顧問、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、兼并整合運(yùn)作咨詢等內(nèi)容。目前我國物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的專業(yè)化分包趨勢日益明顯,不少物業(yè)...
2014.03.06
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物業(yè)管理企業(yè)開展的前期物業(yè)管理介入活動(dòng),特點(diǎn)有哪些?
一、工作的無償性 物業(yè)管理公司的前期物業(yè)管理介入活動(dòng),是物業(yè)管理企業(yè)為了利于以后的經(jīng)營管理活動(dòng)而進(jìn)行的“鋪底”性質(zhì)的市場活動(dòng)。對于這種活動(dòng)的付出,業(yè)主不會以物業(yè)服務(wù)費(fèi)的形式去買單;同時(shí),開發(fā)企業(yè)雖然也存在引入物業(yè)管理企業(yè)可以促進(jìn)銷售之類考慮的積極性,但是目前因?yàn)榉N種原因而不會為此付費(fèi)(不過,隨著市場的發(fā)展,以后開發(fā)商完全有可能為此買單)。因此,這種投入目前只能主要由物管企業(yè)...
2014.02.17
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物業(yè)管理企業(yè)的前期物業(yè)管理提前接觸業(yè)主
物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的宗旨是為業(yè)主提供物有所值乃至物超所值的真誠服務(wù)。因此,要搞好物業(yè)管理服務(wù)工作,前提是要做到與業(yè)主相識、相處、相交、相知。做到了這“四相”,才具備了實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)宗旨的基本條件?! I(yè)主的想法和需要就是物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和目標(biāo)。把物業(yè)管理的市場開拓人員派駐到開發(fā)商的售房現(xiàn)場,向業(yè)主展示物業(yè)管理公司的形象和作風(fēng),直接為他們提供物業(yè)管理方面的咨詢服務(wù),并征求業(yè)主...
2014.02.17
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熟悉項(xiàng)目的工程技術(shù)情況-沈陽物業(yè)公司
物業(yè)管理業(yè)內(nèi)同仁都有這樣的同感:物業(yè)管理的三大基礎(chǔ)職能即保安、保潔、保修工作中,因?yàn)楸P藜垂こ叹S修方面人員的技術(shù)性和工程技術(shù)方案本身的可變性而成為讓人不得不更多關(guān)照的事情。所謂人員的技術(shù)性,是指比較物業(yè)管理的其他從業(yè)人員而言,工程技術(shù)人員的技術(shù)性要求更高一些;所謂工程技術(shù)方案本身的可變性,是指在解決工程維修工作中遇到的技術(shù)問題時(shí),客觀上可能采取多種不同的技術(shù)方案(而不同的工程技術(shù)方案的...
2014.02.17
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物業(yè)管理的規(guī)模效益與連鎖經(jīng)營模式-沈陽物業(yè)公司
物業(yè)管理是社會化大生產(chǎn)及社會分工的產(chǎn)物,物業(yè)管理公司按照市場準(zhǔn)則,在授權(quán)范圍內(nèi)對一宗物業(yè)實(shí)行專業(yè)化的管理,從而改變了傳統(tǒng)體制下的各自為政、多頭管理、互相推委、互相扯皮的弊端;物業(yè)管理的社會化實(shí)現(xiàn)了社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)效益的社會化;物業(yè)管理的高度集約化、集中化使物業(yè)管理產(chǎn)生了適度的規(guī)模效益。由于房地產(chǎn)業(yè)的商品化,使大量的物業(yè)推向市場;傳統(tǒng)體制下的存量也將通過置換而調(diào)整使用功能...
2014.02.17
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物業(yè)公司工作態(tài)度-從要我解決向我要解決的轉(zhuǎn)變
在企業(yè)中作為一名員工,我們都要為企業(yè)做出自己的一份貢獻(xiàn),作為你的上司,而要成為一流員工,必須完成從“要我解決”到“我要解決”的轉(zhuǎn)變。這樣的員工是最受歡迎的,也是最有發(fā)展的員工,他們不會等著上司告訴他們怎么解決問題,二十自己想辦法解決問題,并且能出色的完成任務(wù)。下面講一個(gè)小故事:有一個(gè)女孩,是一名企業(yè)培訓(xùn)師的秘書,這個(gè)女孩長相平平,專業(yè)普通。雖然她的主要工作就是幫助...
2014.02.14
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沈陽品牌物業(yè)服務(wù)對象非常廣泛,服務(wù)內(nèi)容不斷豐富
服務(wù)對象非常廣泛,服務(wù)內(nèi)容不斷豐富—沈陽物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)管理是有形管理無形服務(wù)。有形管理可以定價(jià)。無形服務(wù)不能定價(jià),比如說電梯司機(jī)熱情服務(wù)和冷面對人的差別。業(yè)主所要得到的是有人來看電梯,只為電梯的運(yùn)行付出費(fèi)用,對于不同的服務(wù),并沒有想到它的價(jià)格區(qū)分問題。(在美國,服務(wù)是單收費(fèi)。)對于物業(yè)管理來說,根據(jù)物業(yè)收費(fèi)情況,也很難對服務(wù)水平給出合理的定位。這緣于物業(yè)管理是有形管理和無形服務(wù)的統(tǒng)一。...
2014.02.14
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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)千差萬別,具有自生性—沈陽物業(yè)
沈陽物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)千差萬別,具有自生性政府規(guī)定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對于一些新小區(qū)可能就好落實(shí),對于一些老小區(qū)就力不從心了。開發(fā)商售房時(shí)的過多承諾,導(dǎo)致業(yè)主入住后與物業(yè)管理企業(yè)的矛盾重重。物業(yè)管理只有充分市場化,才能適應(yīng)千差萬別的住戶需求。實(shí)際上,有很多小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一樣,具有自生性:是由住戶產(chǎn)生了需求,然后經(jīng)過與相關(guān)方交涉,才完成一些項(xiàng)目的立項(xiàng)。政府應(yīng)該給業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)更大的自主權(quán)和...
2014.02.14
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沈陽:住宅區(qū)業(yè)委會負(fù)責(zé)人將帶“薪”上崗
1月27日,記者從市房產(chǎn)局得到最新消息,今年沈陽計(jì)劃圍繞“完善物業(yè)管理法規(guī)體系建設(shè),提高業(yè)主自治能力;房產(chǎn)部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào),各部門合力配合管好小區(qū)物業(yè);打造公開透明的物業(yè)服務(wù)環(huán)境,讓業(yè)主明明白白消費(fèi);鼓勵(lì)骨干物業(yè)企業(yè)通過加盟、兼并、重組等方式加大市場資源整合力度;暢通訴求渠道,建設(shè)物業(yè)管理網(wǎng)上監(jiān)管平臺”等五個(gè)方面推出一系列物業(yè)管理服務(wù)新舉措。點(diǎn)擊進(jìn)入下一頁點(diǎn)擊進(jìn)入下一頁 “治...
2014.02.14
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沈陽物業(yè)公司——物業(yè)管理中的服務(wù)理念
沈陽物業(yè)公司——物業(yè)管理中的服務(wù)理念物業(yè)管理是二十世紀(jì)末興起的服務(wù)性行業(yè)。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的大力發(fā)展和人民生活水平的提高,物業(yè)管理觀念也逐漸深入人心,且人們對于物業(yè)管理的要求也越來越高。所以在近幾年,物業(yè)管理行業(yè)迅猛發(fā)展。但在物業(yè)管理市場繁榮的背后,還存在著諸多問題:如服務(wù)質(zhì)量較差,內(nèi)容簡單,收費(fèi)不規(guī)范等等,使廣大消費(fèi)者對物業(yè)管理公司意見很大。物業(yè)管理工作中產(chǎn)生這些問題的原因...
2014.02.11
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沈陽物業(yè)公司—物業(yè)管理服務(wù)理念的實(shí)際運(yùn)用
沈陽物業(yè)公司—物業(yè)管理服務(wù)理念的實(shí)際運(yùn)用對物業(yè)的管理體現(xiàn)的是專業(yè)技術(shù)和行為規(guī)范;對于人的服務(wù)則充分顯示管理公司的經(jīng)營理念、工作作風(fēng)和專業(yè)精神。“服務(wù)”二字可以概括物業(yè)管理的性質(zhì)。物業(yè)管理的宗旨就是為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和物業(yè)使用人提供專業(yè)服務(wù),寓管理、經(jīng)營于服務(wù)之中。物業(yè)管理的日常運(yùn)行主要有兩方面的工作:一是對物業(yè)的管理,二是對人的服務(wù)。對物業(yè)的管理體現(xiàn)的是專業(yè)技術(shù)和行為規(guī)范,對人的...
2014.02.11
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物業(yè)管理服務(wù)理念_沈陽物業(yè)公司
物業(yè)管理服務(wù)理念_沈陽物業(yè)公司物業(yè)管理是進(jìn)入門檻低、競爭性強(qiáng)、私企林立、外來工多的勞動(dòng)密集型的微利行業(yè),也是聯(lián)系千家萬戶,提供服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)企業(yè)。物管企業(yè)要想在競爭中脫穎而出,離不開強(qiáng)烈的服務(wù)意識,更離不開服務(wù)理念與技巧的創(chuàng)新。當(dāng)前要重點(diǎn)把握好以下12個(gè)服務(wù)理念與技巧: 1、先人后已。這是“顧客至上”服務(wù)理念在物業(yè)管理這個(gè)特殊行業(yè)的具體應(yīng)用。大家知道,業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的“上帝...
2014.02.11
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房地產(chǎn)弱市下的物業(yè)管理營銷—沈陽物業(yè)公司
房地產(chǎn)弱市下的物業(yè)管理營銷—沈陽物業(yè)公司 市場營銷的本質(zhì)是溝通,讓市場了解你,你了解消費(fèi)者,沒有溝通,不能向消費(fèi)者提供適銷對路的產(chǎn)品,不能達(dá)成認(rèn)識和互動(dòng),談不上商品的實(shí)現(xiàn);營銷還是產(chǎn)品生產(chǎn)者和消費(fèi)者互動(dòng)的過程,是產(chǎn)品被認(rèn)知、改進(jìn)、增殖、實(shí)現(xiàn)的良性過程和“催化劑”。從宏觀層面看,社會公眾對物業(yè)管理的認(rèn)知還很膚淺和模糊、物業(yè)管理行業(yè)地位還不夠突出,可見物業(yè)管理知識普及和物...
2014.01.23
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重新認(rèn)識物業(yè)管理企業(yè)在國家、社會的角色與責(zé)任
重新認(rèn)識物業(yè)管理企業(yè)在國家、社會的角色與責(zé)任 30年物業(yè)管理再次證明:物業(yè)管理行業(yè)在深圳已經(jīng)成為一個(gè)與民生息息相關(guān)的朝陽產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)與物業(yè)管理為進(jìn)城務(wù)工和渴望創(chuàng)造更多財(cái)富的人們奠定了安居樂業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和治安管理起到了保駕護(hù)航作用;在國家國企艱難改革轉(zhuǎn)型時(shí)期為拓展就業(yè)賦予了生機(jī)和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn); 在城市化城鎮(zhèn)化的今天,小到鄉(xiāng)鎮(zhèn),也會看到物業(yè)管理這個(gè)“保姆、管家”的...
2014.01.23
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沈陽物業(yè)公司要堅(jiān)持從小事做起做好才是神馬
再多的美麗號口都是浮云,堅(jiān)持從小事做起做好才是神馬 一些“酒店式管理”“智能化管理”“零干擾服務(wù)”“金鑰匙管理”等原來美麗的號口。曾經(jīng)是知名度高的品牌物業(yè)公司對外宣傳的特色口號。當(dāng)年對外美麗的號口很重要,如今對內(nèi)每件小事都一樣重要?! ∥飿I(yè)并非高新科技,只要想把企業(yè)管理處做強(qiáng)做大做好,重視每一個(gè)環(huán)節(jié)鏈。精選好內(nèi)部客戶每一員,組建一支持久協(xié)...
2014.01.23
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物業(yè)管理與法規(guī)的亂象需要相關(guān)部門完善市場機(jī)制
物業(yè)管理與法規(guī)的亂象,需要政府及相關(guān)部門引導(dǎo)完善市場機(jī)制 當(dāng)前,物業(yè)市場不再象5年前反感老爸建房兒子管的“父子關(guān)系”,這是市場的大趨勢。縱觀20年物業(yè)發(fā)展與相關(guān)法規(guī)運(yùn)作情況,今后,所管轄的自有物業(yè)單位不會有外來企業(yè)去挑戰(zhàn)管理權(quán)的問題。也不會有客戶要把物業(yè)管理論斤論兩的去繳付費(fèi)。在現(xiàn)有的法規(guī)條例下,企業(yè)有相對的定價(jià)權(quán),同時(shí)有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)收空間,相關(guān)部門看不見有操縱包辦籌備業(yè)委會和選舉...
2014.01.23
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百特物業(yè)春節(jié)不燃放或少燃放煙花爆竹倡議書
百特物業(yè)春節(jié)不燃放或少燃放煙花爆竹倡議書2013年入冬以來,連續(xù)多天嚴(yán)重霧霾,空氣質(zhì)量遇到嚴(yán)重挑戰(zhàn),而隨著新春佳節(jié)的來臨,燃放煙花爆竹勢必會讓這樣的空氣污染“雪上加霜”。因此,百特物業(yè)向集團(tuán)全體員工發(fā)出倡議,希望廣大集團(tuán)員工發(fā)揮模范帶頭作用,以身體力行的實(shí)際行動(dòng),引領(lǐng)身邊親朋好友為改善提高沈陽市的空氣質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的一份力量。一、從我做起,從自身做起。春節(jié)期間不燃放或減少燃放煙花爆竹,減輕空氣...
2014.01.17
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業(yè)主委員會要做和諧家園的建設(shè)者-沈陽物業(yè)管理公司
業(yè)主委員會要做和諧家園的建設(shè)者-沈陽物業(yè)公司物業(yè)管理是新興行業(yè),所出現(xiàn)的問題是發(fā)展中的問題,是必然的,只有解決問題,這個(gè)行業(yè)才能不斷前進(jìn)和成長。前提是,需要物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的共同努力,把和諧共贏房子首位。小區(qū)是全體業(yè)主共同的家園,小區(qū)的穩(wěn)定與和諧直接關(guān)系每一位業(yè)主的切身利益。業(yè)主委員會是小區(qū)和諧建設(shè)的骨干,要堅(jiān)持穩(wěn)定的大局,唱響和諧的主旋律。要想著多溝通,多交流,遇事多想辦法,崇上化解矛盾,...
2014.01.17
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沈陽百特物業(yè)與時(shí)俱進(jìn)提供菜單式物業(yè)服務(wù)消費(fèi)模式
百特物業(yè)與時(shí)俱進(jìn)提供菜單式物業(yè)服務(wù)消費(fèi)模式菜單式服務(wù)就是業(yè)主可以依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)菜單,自由選擇不同檔次、不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。大體分為必須的住房維修、保潔、綠化、秩序維護(hù)等服務(wù);酒店公寓式附加服務(wù);24小時(shí)專屬“管家式”服務(wù)。這樣業(yè)主就可以根據(jù)不同的需求和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)選擇不同的服務(wù)內(nèi)容,充分尊重和滿足業(yè)主的需求,同時(shí)提升了物業(yè)管理企業(yè)只需根據(jù)企業(yè)的發(fā)展在一定時(shí)期內(nèi)做一部分微調(diào)即可,大大提...
2014.01.17
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百特物業(yè)公司要不斷提高物業(yè)企業(yè)的服務(wù)意識
百特物業(yè)要不斷提高物業(yè)企業(yè)的服務(wù)意識物業(yè)管理的宗旨是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而不是對業(yè)主進(jìn)行管理,所以業(yè)主是否對物業(yè)滿意,關(guān)鍵取決于物業(yè)企業(yè)是否從業(yè)主的利益出發(fā),是否能真正滿族業(yè)主的合理需求,是否能全心全意為業(yè)主服務(wù)。我們認(rèn)為,是房產(chǎn)管理部門提出的今年的物業(yè)管理的工作要點(diǎn),切中了小區(qū)管理的要害,舉措切合實(shí)際,我們百特物業(yè)將根據(jù)市區(qū)房產(chǎn)部門的工作要求,認(rèn)真開展住宅小區(qū)的綜合管理提升活動(dòng),主動(dòng)...
2014.01.17
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