按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，根據(jù)服務(wù)性質(zhì)和提供方式的不同，物業(yè)服務(wù)一般分為三大類，　即常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)。

在通常情況下，物業(yè)服務(wù)是指常規(guī)性的公共服務(wù)，主要包括以下八個(gè)方面：

(1)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);

(2)公共綠化的維護(hù);

(3)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù);

(4)公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù);

(5)物業(yè)使用中對(duì)禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告等義務(wù);

(6)物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理;

(7)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管;

(8)其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)，是指為滿足部分業(yè)主需要而提供的服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先公布，業(yè)主可自行選擇。

委托性的特約服務(wù)，是指物業(yè)服務(wù)合同中未約定，物業(yè)公司在專項(xiàng)服務(wù)中未設(shè)立，而個(gè)別業(yè)主又存在需求的服務(wù)項(xiàng)目(如車輛看管等)，其實(shí)質(zhì)是對(duì)專項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充和完善，須與業(yè)主另行簽訂委托協(xié)議。

具體落實(shí)到每個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵要看《物業(yè)服務(wù)合同》的約定。《物業(yè)服務(wù)合同》約定了哪方面內(nèi)容，物業(yè)公司就應(yīng)該提供哪方面內(nèi)容的服務(wù)，《物業(yè)服務(wù)合同》約定了什么標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司提供的服務(wù)就應(yīng)該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。

文章來(lái)源：物業(yè)之家