為進一步提高公司品質(zhì)督導管理能力，學習借鑒優(yōu)秀項目物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，2020年10月10日下午13時，集團董事長、物業(yè)公司蘭總、品質(zhì)部孫總及各分公司領(lǐng)導一行12人走訪了新世界園區(qū)、新世界商務(wù)大廈、新世界豐盛大廈，并就項目物業(yè)管理、人員配置、工作時間安排、人員技能培訓等方面進行了深入走訪巡查。

過程中，項目負責人向大家介紹了項目的基本情況、存在問題以及解決建議等，各走訪人員從品質(zhì)管理、安全生產(chǎn)、品牌管理、客戶服務(wù)等方面進行經(jīng)驗交流和學習。學習亮點，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，并做好相關(guān)工作記錄。

隨后，蘭總組織大家開展互動交流會，互動交流會上，各與會人員根據(jù)自身經(jīng)驗及崗位工作，就工作中存在的疑難問題、本次走訪交流發(fā)現(xiàn)的服務(wù)亮點和存在問題進行進一步討論，如針對園區(qū)停車管理、消防安全、精細化管理、物業(yè)增值服務(wù)、提高業(yè)主滿意度等方面問題，大家建言獻策，分享工作中獲得成效的方法，力求在學習交流中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，取長補短，共同進步。

最后，蘭總對本次項目走訪交流學習會給予充分肯定，并提出以下幾點要求：

一是繼續(xù)做好每一個細節(jié)，抓基礎(chǔ)管理工作，不斷提升物業(yè)服務(wù)工作標準化、服務(wù)化水平，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

二是加強各管理處及骨干人員的交流，充分借鑒優(yōu)秀園區(qū)精細化服務(wù)的成功經(jīng)驗，取其精華去其糟粕，在交流學習中不斷優(yōu)化自身管理，提高內(nèi)部人員的主動性、積極性、協(xié)同性。

三是探索物業(yè)服務(wù)多種經(jīng)營模式，拓寬百特物業(yè)多種經(jīng)營渠道，提升物業(yè)增值服務(wù)，提升百特物業(yè)品牌效益。

四是針對本次會議提出的意見和建議，各管理處進行自檢自查，有關(guān)重點工作及時申報，將關(guān)鍵問題落到實處。

蘭總指出，百特物業(yè)正處于高速發(fā)展階段，公司將依托百特集團的優(yōu)勢資源，不斷拓展綜合性物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。百特物業(yè)歷來重視人才，尊重人才，公司希望每一位員工都找到適合自己的工作崗位，來到百特都有家的歸屬感，希望大家齊心協(xié)力，用實際行動將公司打造成多元化物業(yè)運營服務(wù)的標桿。

本次品質(zhì)走訪交流會是思想的碰撞，不僅開拓了視野，促進了企業(yè)文化及團隊建設(shè)，還為日后品質(zhì)工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)，攜手共進，把交流會上的內(nèi)容落實到實際項目管理中，不斷提高服務(wù)意識，強化公司管理規(guī)范，促進百特物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升，打造百特物業(yè)高端服務(wù)品牌。