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1、發(fā)現(xiàn)緊急事故應馬上報告給機電主管、物業(yè)經(jīng)理及有關人員。2、相關專業(yè)維修人員必須馬上到達現(xiàn)場，迅速準確地判斷事故原因。3、專業(yè)維修人員應沉著、冷靜、果斷地做出事故處理方案并通知事故有關部門給予協(xié)作。4、在機電主管的指揮下進行事故處理。5、專業(yè)人員在統(tǒng)一指揮下應迅速、果敢、準確地處理事故，并盡量減小事故的擴大面。6、事故得到控制后，組織各專業(yè)人員檢查事故所引起的連鎖反應。發(fā)現(xiàn)問題及時組織專業(yè)人...

1、大樓設備管理最有成效的經(jīng)驗是：立足于預防，即“預防為主，防重于治”。2、無論什么設備均應嚴格按照產(chǎn)品說明書規(guī)定的保養(yǎng)項目進行日常保養(yǎng)。3、機電主管必須制定有關分管設備的預防性維修計劃，作為維修防范全年的安排，是機電處最具權威的指令性文件。4、各機電維修人員要嚴格按照預防性維修計劃執(zhí)行。5、部門主管要嚴格按照預防性維修計劃檢查。

一、依照法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度對小區(qū)治安情況進行巡視檢查。二、保安員實行24小時全天候巡邏服務，堵截各類違法犯罪分子，確保轄區(qū)安全。三、小區(qū)實行電子巡更，按巡更規(guī)定路線和時間進行簽到打卡，巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。四、對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機向保安隊長報告。五、保安隊長負責治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助中心主任處理突發(fā)事件。六、保安巡邏員在巡邏過...

一、內(nèi)務檢查　　1.保安、消防管理中心隊長(班組長)視情況安排每月至少1次內(nèi)務管理檢查：　　1)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務管理的現(xiàn)象及行為，應立即進行處理;　　2)將檢查情況記錄存檔，作為員工績效考評之一?！　?.保安對本班次的員工內(nèi)務衛(wèi)生進行檢查：　　1)班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關規(guī)定;　　2)班后檢查員工是否按時作息等;　　3.宿舍長每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務情況：　　1)及時制止違反內(nèi)務管理的行為;　　2...

繼今年3月警告中國樓市泡沫危險之后，昨日，萬科集團董事長王石在上海表示，中國房地產(chǎn)市場確實存在泡沫，而且泡沫不輕，不過，短期內(nèi)泡沫破裂不太可能?！　〗衲?月，王石接受CBS采訪時稱中國房價過高，這個泡沫非常危險，昨日，王石重申“泡沫論”。不過，王石強調(diào)，中國各地的房地產(chǎn)市場千差萬別，不可能一概而論，譬如京滬等城市房地產(chǎn)泡沫不可能破裂，房價也不可能下跌?！　≈性禺a(chǎn)市場研究部總監(jiān)張大偉對此評...

近期土地市場火熱，折射出開發(fā)商對未來行政調(diào)控手段退出、享受城鎮(zhèn)化“盛宴”的樂觀預期。應當承認，樓市調(diào)控模式從行政主導向市場主導切換已現(xiàn)端倪，但需要警惕的是，調(diào)控轉(zhuǎn)軌不可能朝發(fā)夕至，更不等于政策放松。事實上，轉(zhuǎn)軌成功更需既有政策的護航和市場環(huán)境的平穩(wěn)?！　鞘姓{(diào)控轉(zhuǎn)軌的預期是近期土地市場和新房市場升溫的主要原因。現(xiàn)行的樓市調(diào)控模式是行政主導，突出表現(xiàn)在限購、限價、限貸“三限”上。這種行政主...

沈陽地產(chǎn)物業(yè)：小區(qū)環(huán)境有提升源于你我共出力俗話說，衣食住行。穿衣、吃飯、住房、行路這是百姓們生活上的基本需要。住，作為其中之一，在生活中占據(jù)了很重要的一個部分。隨著社會的發(fā)展，法律的健全，業(yè)主的自我維權意識也在不斷提高，小區(qū)里關于物業(yè)的話題也日漸增多。停車、養(yǎng)犬、衛(wèi)生、電梯、綠化等問題也成為百姓關心的熱點話題。本期“說說咱家的物業(yè)”將就百姓最關心的十大話題，物業(yè)管理協(xié)會就小區(qū)里發(fā)生的問題...

物業(yè)管理者應具有良好的心理素質(zhì)物業(yè)管理工作者往往活躍在高檔辦公樓、優(yōu)雅的小區(qū)和公寓，每天面對著形形色色的業(yè)主和租戶。他們對待物業(yè)管理人員的態(tài)度有的親熱有加，也有的平平常常。而在日常事務的處理過程中，對業(yè)主和租戶的要求和服務，以及與政府行政部門的交往中，我們對事物的看法也常常不盡一致。如果沒有良好的心理素質(zhì)往往容易出現(xiàn)偏差。因此，以下幾點顯得非常重要：　　精神境界要高。物業(yè)管理不是簡單的看...

物業(yè)公司的管理者要有精湛的管理技能物業(yè)管理是一件很復雜的工作，涉及的面很廣，從建筑結構到機械設備，從田園綠化到人的行為舉止。如果沒有良好的管理技能，很難勝任優(yōu)秀的管理項目?！　∥飿I(yè)管理不僅要將管理內(nèi)容按照目標去一步步地實現(xiàn)，更要做得盡可能地有效。一般來說，通過努力，管理目標是不難實現(xiàn)的但要管理得非常有效，我們是必須要有精湛的管理技能的，而且這一點決不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多實踐外...

建立學習型組織是構建和諧高校物業(yè)管理企業(yè)之基礎　　學歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學習力代表未來。觀念的轉(zhuǎn)變才能帶來工作的實質(zhì)性變化，才能做到言行一致、表里如一;才能構建真正的學習型組織;才能永葆企業(yè)的基業(yè)長青?！　猿謨?nèi)部學習培訓：即通常所說的關門式培訓，主要強調(diào)的是內(nèi)部的提高。培訓要區(qū)分對象，對象不同，其培訓的內(nèi)容也應有所不同，要講究針對性?！　」芾韺邮瞧髽I(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，...

沈陽物業(yè)管理者要有超前的服務意識縱觀過去的廿世紀，工業(yè)革命和四十年代以后的科技革命給人們的生活和意識均產(chǎn)生了巨大的沖擊。我們知道，工業(yè)國家用了將近幾個世紀所經(jīng)歷的變革，我們國家則在幾十年內(nèi)便就實現(xiàn)了。社會在發(fā)展，作為物業(yè)管理主要對象的人的要求越來越高，超前的服務意識顯得極為重要。　　例如，樓宇小區(qū)的智能化。這不僅僅是個監(jiān)、控管理的問題，還能使人的生活和信息的獲取更為便利和及時。　　健康和...

物業(yè)管理公司建立業(yè)主參與機制，鼓勵業(yè)主參與　　節(jié)能降耗工作是社會活動，涉及各家各戶。對企業(yè)、社會來說，節(jié)能降耗是一項“多贏”事業(yè)。因此，不僅要激勵員工參與，還要鼓勵廣大業(yè)主積極參與。員工和業(yè)主相互結合，互補互動，正確決策，就可以真正實現(xiàn)以人為本，使物業(yè)節(jié)能降耗工作更順利，效果更好。物業(yè)管理處一方面要在小區(qū)內(nèi)開展節(jié)能宣傳教育，加大可持續(xù)發(fā)展、綠色消費、綠色文明等新理念的灌輸力度，提高業(yè)主節(jié)...

物業(yè)管理公司應從員工日常工作入手，把節(jié)能降耗作為自覺行動　　公司需就把“節(jié)約能源，降低能耗”作為重點工作，下發(fā)通知要求：　　(一)每日做好能耗記錄。要求數(shù)據(jù)準確，字體工整清楚。值班電工做好每日用電抄表工作;暖通專業(yè)做好大廈水耗統(tǒng)計和監(jiān)控，杜絕跑冒滴漏。　　(二)做好能耗的統(tǒng)計分析。發(fā)現(xiàn)能耗異常及時分析報告?！　?三)堅守崗位認真做好各項巡視工作，始終堅持“以人為本，注重節(jié)約”這一理念，從方方面面...

沈陽物業(yè)公司從設備改造入手，提高物業(yè)管理的科技含量　　工程部是節(jié)能工作重點，除加強日常管理外，最重要的是從改造高耗能舊設備入手，選用節(jié)能設備，降低能耗、節(jié)約費用。要做好這項工作，需要有好的推廣形式，便于企業(yè)運作。在提高認識的基礎上，結合項目的不同情況，把物業(yè)用戶分成三種類型：　　(1)如果是在物業(yè)早期介入的新用戶，應在工程設計中盡可能推廣或幫助業(yè)主選擇優(yōu)良節(jié)能設備，給用戶提出中肯的建議，幫助...

物業(yè)公司開展清潔工作要體現(xiàn)人文關懷在物業(yè)清潔管理中，環(huán)境清潔工作面對的已不僅僅是單純的物業(yè)管理主體，它還直接面對廣大業(yè)主（住戶）。打交道的對象是人，代表的是物業(yè)公司，因而物業(yè)清潔管理無論是工作時間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言，還是服務態(tài)度都應遵循服務行業(yè)的規(guī)范，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來不便，甚至產(chǎn)生矛盾，給物業(yè)公司造成不良影響。例如：環(huán)境服務實行不在業(yè)主和住戶上下班人流高峰期間安...

沈陽物業(yè)公司在管理中實施清潔機械化與清潔科學管理清潔設備的使用可以減少人力成本的同時讓清潔更形象化和效率化。比如在2011年首屆中國物業(yè)暨設施交易博覽會，專業(yè)清潔設備用品供應商捷爾達展出了應用于物業(yè)行業(yè)的Gadlee駕駛式洗地機，手推式洗地機，商業(yè)用吸塵器，單刷機等系列產(chǎn)品，受到物業(yè)單位的高度關注。清潔劑選用要符合安全、綠色認證原則，避免劣質(zhì)的清潔劑在使用過程中，危害操作人員的人身安全和傷害物體表...

沈陽物服務公司：保修期內(nèi)的設備維護和管理　　　　住宅區(qū)的公共設備經(jīng)過驗收合格之后，就進入了設備的保修期。保修期一般從幾個月到幾年不等，但是對大多數(shù)設備而言，雖然設備在驗收時各種性能指標都符合要求。但是，這時候的設備的運行狀態(tài)卻是不穩(wěn)定的，因為從安裝到調(diào)試再到竣工驗收，設備往往在這期間的運行時間比較短，設備各部分還沒有經(jīng)過充分的磨合，有些隱含的問題還沒有完全暴露出來，而這些隱含的問題大部分...

在設備驗收過程中，要堅持仔細和全面的原則　　一、各種設備驗收資料必須齊全有效　　一般大中型設備的使用壽命至少都在十年以上，如果在設備驗收階段，與該設備有關的資料和圖紙不全或缺失，便會給設備使用單位以后的維護工作帶來很大困難。尤其在過了保修期，又與設備廠家失去聯(lián)系，這時候與該設備有關的圖紙資料就會給設備的維修和更換帶來很大幫助。因此，在設備正式驗收時，必須讓設備生產(chǎn)廠家提供以下資料：購貨合...

沈陽物業(yè)管理公司驗收前，要對設計安裝的設備進行全面和深入的了解　　　　一、對小區(qū)配套的公共設備設計圖紙進行了解　　在整個住宅小區(qū)的整套設計圖紙出來以后，建設單位應該對小區(qū)公共設備設計圖紙進行全面的了解，如公共設備的數(shù)量、型號、規(guī)格、容量、使用性能、能耗、安裝位置等，要從設備今后的使用和維護角度出發(fā)，對其中存在的問題及時提出來，否則，等設備貨到安裝時，再提出更改意見來就來不及了?！　　　《?..

沈陽物業(yè)公司品牌建設需要地產(chǎn)的理解和支持物業(yè)對客戶的貢獻　　物業(yè)服務對客戶的貢獻是什么？首先是為客戶營造安全舒適的居家環(huán)境。第二是讓客戶的房屋保值增值，保值主要體現(xiàn)在延長設施設備的使用壽命，龍湖物業(yè)可以做到15年的老項目，沒有花過業(yè)主一分錢的大修基金；15年，沒有換過一平方米的草坪。增值主要體現(xiàn)在租賃價格和轉(zhuǎn)讓價格方面，通過物業(yè)服務企業(yè)的精心養(yǎng)護，小區(qū)環(huán)境好、設備新，租賃價格和轉(zhuǎn)讓價格自然比...