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運營成本上漲，物業(yè)費難收，今年虧損已成定局漲價還是“棄盤”，難倒物業(yè)公司“聽說我們小區(qū)物業(yè)打算撤出，你們快來看看吧。”日前，椒江嶺南小區(qū)的業(yè)主王先生來電，語氣很是擔憂。嶺南小區(qū)是目前椒江最大的小區(qū)，有2400戶住戶。目前，小區(qū)的物業(yè)服務由建設物業(yè)公司經(jīng)營，因為成本提高等原因，今年的虧損已成事實。明年是漲價還是“棄盤”？這道難題讓物業(yè)公司有關(guān)負責人大傷腦筋。今年虧損已成定局嶺南小區(qū)的物業(yè)費原先...

案情概況：　　大連弘達房地產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司（以下稱弘達公司）自1998年11月負責管理中山區(qū)竹青街12號3棟樓，并代大連市自來水集團公司（以下稱自來水集團）向該區(qū)域的全體業(yè)主收取水費。該小區(qū)安裝了一塊總水表，小區(qū)業(yè)主則分別安裝了分戶水表，總水表與分戶水表的指針數(shù)存在差異，自來水集團按照總水表計算水費，弘達公司則一直根據(jù)分戶水表的指針數(shù)向小區(qū)業(yè)主收取水費，并將代收水費轉(zhuǎn)交給自來水集團。從1998年11月...

　 剛裝修好的新房尚未入住就發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)滲漏，氣憤業(yè)主將物業(yè)公司、房產(chǎn)公司告上了法庭。人民法院一審判決了這起財產(chǎn)損害賠償糾紛案，判決物業(yè)公司賠償業(yè)主。　　庭審過程中，原告業(yè)主訴稱，屋內(nèi)滲漏系一樓窨井被垃圾堵塞，導致管道內(nèi)雨水反溢，滲漏到家中。物業(yè)未履行疏通雨、污水管道的義務，現(xiàn)要求物業(yè)公司賠償其損失；房產(chǎn)公司是否承擔責任由法院判決。被告物業(yè)公司，漏水是因為陽臺頂上的天臺落水斗內(nèi)的雨水往下...

   物業(yè)管理是物業(yè)管理從業(yè)人員與顧客全接觸的管理和服務的過程。要做好物業(yè)管理工作，應做到“服務”與“管理”并舉。而這其中，觀念和態(tài)度是能否處理好“管理”與“服務”兩者關(guān)系的首要問題。一、物業(yè)管理工作應做到“服務”與“管理”并舉物業(yè)管理是一個與顧客全接觸的管理和服務的過程。要做好物業(yè)管理工作，應做到“服務”與“管理”并舉。而這其中，觀念和態(tài)度是能否處理好“管理”與“服務”兩...

   住宅小區(qū)是一個城市和社會的縮影，其規(guī)劃與建設的質(zhì)量和水平，直接關(guān)系到人民的身心健康，影響到社會的秩序和安寧，反映著居民在生活和文化上的追求，關(guān)系到城市的面貌，是社會物質(zhì)文明和精神文明發(fā)展的主要標志。此外，隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，住宅產(chǎn)業(yè)已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，而住宅小區(qū)規(guī)劃又是帶動住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭，其水平如何，在很大程度上影響和帶動住宅產(chǎn)業(yè)中其...

物業(yè)知識問答1、物業(yè)管理企業(yè)應提供的服務內(nèi)容有哪些？答：（1）物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用管理、養(yǎng)護、維修和更新；（2）物業(yè)共用部位和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路的保潔服務；（3）公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護、管理；（4）協(xié)助公安部門維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、進行安全防范；（5）物業(yè)裝飾、裝修的管理服務；（6）物業(yè)維修、更新費用的帳目管理和物業(yè)檔案的保管。2、物業(yè)管理服務合同應當包含哪些內(nèi)容？答：（1）...

   今年以來，中國物業(yè)管理以各種形式給自己慶生，其中最容易被人提及的是三十年當中的數(shù)字增長。雖說與傳統(tǒng)依附產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)比較，2008年年末以主營業(yè)務計算的人均創(chuàng)收，[1]物業(yè)管理為其6.5%，不足十五分之一，一些經(jīng)濟學家和行業(yè)領導層依舊相對保持樂觀。某高層人士指出，與鐵路運輸業(yè)、郵政業(yè)相比，“全國鐵路運輸業(yè)和郵政業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，一度在第三產(chǎn)業(yè)中占據(jù)重要地位。到今天，物業(yè)管理這個...

   物業(yè)管理，業(yè)主如何維權(quán)   現(xiàn)在業(yè)主的維權(quán)意識越來越強烈。許多小區(qū)，業(yè)主一旦與物管企業(yè)產(chǎn)生糾紛，就立刻想到了維權(quán)，但如何維權(quán)，卻不甚清楚。這里，給大家提供一些維權(quán)的經(jīng)驗和思路：..首先，維權(quán)要“依法”、“依據(jù)”?！耙婪ā本褪且聪刖S護的權(quán)益是否符合有關(guān)的法律法規(guī)，業(yè)主應該先好好查閱相關(guān)的規(guī)定，也可以咨詢專門的法律人士?！耙罁?jù)”就是要拿出與侵權(quán)有關(guān)的合同、...

   物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展成就，提高品牌物業(yè)服務企業(yè)的知名度和影響力，推動物業(yè)服務企業(yè)的品牌建設、規(guī)模化發(fā)展以及綜合實力的提高，作為物業(yè)管理改革發(fā)展三十周年的重要活動內(nèi)容，中國物業(yè)管理協(xié)會（以下簡稱“中物協(xié)”）開展了“全國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力排名活動。   通過制訂《全國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力排名活動實施辦法》，在動員物業(yè)服務企業(yè)積極參與的同時，對排名活動的規(guī)則、...

信息化社會呼喚信息化的物業(yè)服務2011年，物業(yè)服務行業(yè)到了“而立之年”，物業(yè)服務已經(jīng)成長為社會生活最不可或缺的一個方面。物業(yè)服務前所未有地和整個社會緊密地聯(lián)系在了一起，社會生活的點滴變化都對物業(yè)服務提出了更高、更新的要求。尤其是現(xiàn)代社會對舒適生活的向往，生活科技的不斷應用，現(xiàn)代城市中出現(xiàn)了越來越多的科技住宅、智能大廈。物業(yè)服務業(yè)越來越多的面臨著兩個問題：一是管理對象的科技含量越來越高，現(xiàn)代樓...

案情　　2001年6月，劉先生經(jīng)人介紹購買了一套面積為89平方米的住宅居住。購房后，劉先生即與小區(qū)的物業(yè)管理公司簽訂了一份《物業(yè)服務合同》，該合同約定物業(yè)管理費住宅為1.2元/平方米收費；業(yè)主和物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)管理費的，從逾期之日起每日按應交管理費的千分之一交納滯納金；對物業(yè)管理服務質(zhì)量約定，物業(yè)公司必須按下列約定實現(xiàn)目標管理：清潔衛(wèi)生、綠化、保安等九項內(nèi)容。其中保安方面約定：實行24小時保安的...

謝家瑾會長10月22日，1200多名代表和500多名演職員齊聚在深圳，參加期盼已久的物業(yè)管理改革發(fā)展30周年活動。雖然這一盛會已經(jīng)過去兩天，但所有的場景是那樣讓人難忘，以至于激動和感動之情始終涌在心頭。短短兩天中，收到上百個充滿激情的短信和郵件，表達了大家對行業(yè)的熱愛、從業(yè)的驕傲，以及對開創(chuàng)美好未來的承諾。這些都讓我思緒萬千，抑制不住內(nèi)心的激動，一大早起來坐在電腦前，想把自己最想說的一句話“把愛大聲說...

小區(qū)鐵門砸傷兒童物業(yè)公司被判賠償 　　煙臺市一名孩童被小區(qū)鐵門砸傷，小區(qū)物業(yè)公司因未及時修復有安全隱患的鐵門，被法院判決承擔責任，一次性賠償兒童人身損害３５０００元?！?nbsp;　?。玻埃埃纺辏丛拢保溉瞻?，煙臺市芝罘區(qū)某小區(qū)住戶李某５歲的兒子在小區(qū)門口玩耍時，被小區(qū)大門砸傷。后經(jīng)醫(yī)院診斷，李某之子左鎖骨骨折，住院治療１３天。后經(jīng)司法鑒定，其左鎖骨骨折構(gòu)成九級傷殘?！?nbsp;　　李某與物...

  ──齊驥副部長在物業(yè)管理改革發(fā)展30周年大會上的講話 同志們：今天，一千多位全國物業(yè)管理行業(yè)的代表在改革開放的前沿城市深圳隆重集會，共同慶祝物業(yè)管理改革發(fā)展30周年。我代表住房和城鄉(xiāng)建設部，向同志們表示熱烈的祝賀，并通過你們向全國三百萬物業(yè)管理從業(yè)人員致以誠摯的問候！30年前，全國第一家物業(yè)服務企業(yè)——深圳市物業(yè)管理公司成立，標志著物業(yè)管理行業(yè)在內(nèi)地開始起步。17年前，《城市新...

　 近年來，跟著物業(yè)管理行業(yè)市場化水平的不竭提高，提高物業(yè)處事質(zhì)量的主要性愈顯主要。在必然水平上，物業(yè)處事的質(zhì)量甚至擺布著一家物業(yè)處事企業(yè)的保留和成長狀況。因為處事質(zhì)量不高被業(yè)，主炒失蹤甚至被市場裁減的物業(yè)處事企業(yè)并不鮮見。筆者年夜事物業(yè)管理工作20余年，現(xiàn)連系自身年夜事物業(yè)管理工作的經(jīng)驗談談物業(yè)處事企業(yè)若何提高自身處事質(zhì)量?！　∫猿陥蟊咀⒅丶毠?jié)　　物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)由近30年的成長，各家物...

   隨著城市培植和房地財富的成長，物業(yè)打點作為一種全新財富的成長問題逐漸引起了人們的正視。本文就新時代物業(yè)打點成長問題做了切磋，認為在構(gòu)建協(xié)調(diào)社會的布景下，物業(yè)打點應更新不美觀念，了了與協(xié)調(diào)社會的關(guān)系，全力摒除成長過程中存在的諸多“不撼萍脖現(xiàn)象，全力打造“協(xié)調(diào)物管”，為協(xié)調(diào)社區(qū)培植以及進一步的協(xié)調(diào)社會構(gòu)建做出應有的進獻?！　￡P(guān)頭詞物業(yè)打點；協(xié)調(diào)社會；協(xié)調(diào)社區(qū)；協(xié)調(diào)物管　　...

 為促進物業(yè)保安的規(guī)范化管理，本文提出如下措施：　　一、建立物業(yè)保安信息庫。將區(qū)域內(nèi)的保安數(shù)據(jù)加以整理，建立一個完整的保安從業(yè)人員信息庫，實現(xiàn)資源共享。目前廈門市物業(yè)管理隊伍有4萬多人，其中保安人員大約1.8萬多人。但目前物業(yè)企業(yè)招收的保安人員，多數(shù)沒有經(jīng)過保安學校或機構(gòu)的正規(guī)培訓，法制觀念、職業(yè)觀念比較淡薄。一些物業(yè)公司普遍感到頭痛的是，如何聘用到?jīng)]有“前科”的保安。有了這個信息庫就可...

   物業(yè)管理作為目前中國的新興行業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的逐步完善而得到了長足的進步。然而，由于經(jīng)濟發(fā)展水平的差異以及人們對物業(yè)管理各不相同的認識，物業(yè)管理公司服務的規(guī)范、專業(yè)化的程度也不相同。要使中國的物業(yè)管理整體服務水平有較快的進步，并順應各類物業(yè)業(yè)主和使用人對服務的要求，物業(yè)管理顧問方式不失為一種較先進的“拿來主義”。這里對物業(yè)管理顧問工作的特點做出簡要分析。  ...

    近年來，在商業(yè)中出現(xiàn)了一種新的購物場所——超市，在城市中十分火爆。這種直接、方便、快捷的購物方式，不僅倍受顧客的青睞，而且這種購物場所日益增多。筆者認為，如果將社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理引入大型超市的管理中，通過高素質(zhì)隊伍的高起點管理、高標準服務，定會給顧客創(chuàng)造更加安全、優(yōu)美、潔凈、方便的購物環(huán)境。這樣不僅可以極大地方便顧客，而且會給經(jīng)營者帶來更大的社會...

一、高空墜物危害無窮　　隨著城市建設的發(fā)展，一座座高樓拔地而起，許多人從狹小的平房搬進了高樓。住在寬敞明亮的大廈里，但不少居民仍然擺脫不了住平房時的生活習慣，高空拋物則是一個典型的社會問題。　　高空拋物傷人，甚至造成受害者死亡的事件常有發(fā)生，據(jù)不完全統(tǒng)計，2005年度，全國住宅小區(qū)僅因高空拋物造成的糾紛案件就達2000余件，未上升到法律訴訟的高空拋物爭議還沒有統(tǒng)計在內(nèi)，其中造成重大傷害事故約180余...