正在答辯的是學(xué)府樹家園的項(xiàng)目經(jīng)理。學(xué)府樹家園地處海淀清河鎮(zhèn)，總面積11.98萬(wàn)平方米，算是中小型住宅區(qū)，有860戶居民，物業(yè)費(fèi)每平方米每月2.5元，物業(yè)企業(yè)承諾要達(dá)到百分百的設(shè)備完好率以及99%的業(yè)主滿意率。

       行業(yè)專家問題很尖銳，內(nèi)容涵蓋了收費(fèi)支出細(xì)項(xiàng)、物業(yè)增值服務(wù)、硬件設(shè)備設(shè)施維護(hù)，乃至于獲得五星稱號(hào)后會(huì)否漲價(jià)等問題。最后在11位評(píng)審方全面通過，學(xué)府樹家園物業(yè)獲得五星示范項(xiàng)目稱號(hào)。此前，這個(gè)項(xiàng)目曾經(jīng)獲得過四星級(jí)物業(yè)示范項(xiàng)目稱號(hào)。

       2011年度物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)工作全市共有171個(gè)項(xiàng)目報(bào)名參加，最終163個(gè)物業(yè)項(xiàng)目通過資格審查進(jìn)入到現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)階段，分別角逐五星和四星示范項(xiàng)目稱號(hào)。這次參加五星物業(yè)示范項(xiàng)目答辯的共有三個(gè)項(xiàng)目，遠(yuǎn)洋沁山水、學(xué)府樹家園和北苑家園盛春園。最終，三家物業(yè)項(xiàng)目均通過五星評(píng)審。不過行業(yè)專家也指出，物業(yè)企業(yè)依然沒有將物業(yè)服務(wù)的核心價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)，沒有充分意識(shí)到小區(qū)保值升值的關(guān)鍵所在。

       據(jù)悉，明年圍繞物業(yè)行業(yè)全市將展開“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，而其最核心的目標(biāo)將是為業(yè)主的物業(yè)提供保值增值的服務(wù)。