為進(jìn)一步提高公司品質(zhì)督導(dǎo)管理能力，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，2020年10月10日下午13時(shí)，集團(tuán)董事長(zhǎng)、物業(yè)公司蘭總、品質(zhì)部孫總及各分公司領(lǐng)導(dǎo)一行12人走訪(fǎng)了新世界園區(qū)、新世界商務(wù)大廈、新世界豐盛大廈，并就項(xiàng)目物業(yè)管理、人員配置、工作時(shí)間安排、人員技能培訓(xùn)等方面進(jìn)行了深入走訪(fǎng)巡查。

過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向大家介紹了項(xiàng)目的基本情況、存在問(wèn)題以及解決建議等，各走訪(fǎng)人員從品質(zhì)管理、安全生產(chǎn)、品牌管理、客戶(hù)服務(wù)等方面進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，并做好相關(guān)工作記錄。

隨后，蘭總組織大家開(kāi)展互動(dòng)交流會(huì)，互動(dòng)交流會(huì)上，各與會(huì)人員根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)及崗位工作，就工作中存在的疑難問(wèn)題、本次走訪(fǎng)交流發(fā)現(xiàn)的服務(wù)亮點(diǎn)和存在問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步討論，如針對(duì)園區(qū)停車(chē)管理、消防安全、精細(xì)化管理、物業(yè)增值服務(wù)、提高業(yè)主滿(mǎn)意度等方面問(wèn)題，大家建言獻(xiàn)策，分享工作中獲得成效的方法，力求在學(xué)習(xí)交流中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

最后，蘭總對(duì)本次項(xiàng)目走訪(fǎng)交流學(xué)習(xí)會(huì)給予充分肯定，并提出以下幾點(diǎn)要求：

一是繼續(xù)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，抓基礎(chǔ)管理工作，不斷提升物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)化水平，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

二是加強(qiáng)各管理處及骨干人員的交流，充分借鑒優(yōu)秀園區(qū)精細(xì)化服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，取其精華去其糟粕，在交流學(xué)習(xí)中不斷優(yōu)化自身管理，提高內(nèi)部人員的主動(dòng)性、積極性、協(xié)同性。

三是探索物業(yè)服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)模式，拓寬百特物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)渠道，提升物業(yè)增值服務(wù)，提升百特物業(yè)品牌效益。

四是針對(duì)本次會(huì)議提出的意見(jiàn)和建議，各管理處進(jìn)行自檢自查，有關(guān)重點(diǎn)工作及時(shí)申報(bào)，將關(guān)鍵問(wèn)題落到實(shí)處。

蘭總指出，百特物業(yè)正處于高速發(fā)展階段，公司將依托百特集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)資源，不斷拓展綜合性物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。百特物業(yè)歷來(lái)重視人才，尊重人才，公司希望每一位員工都找到適合自己的工作崗位，來(lái)到百特都有家的歸屬感，希望大家齊心協(xié)力，用實(shí)際行動(dòng)將公司打造成多元化物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)桿。

本次品質(zhì)走訪(fǎng)交流會(huì)是思想的碰撞，不僅開(kāi)拓了視野，促進(jìn)了企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還為日后品質(zhì)工作開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)，攜手共進(jìn)，把交流會(huì)上的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際項(xiàng)目管理中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化公司管理規(guī)范，促進(jìn)百特物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升，打造百特物業(yè)高端服務(wù)品牌。