在思考這個問題之前，我們先看看什么是大數(shù)據(jù)?什么是商業(yè)模式?

　　維基百科是這樣解釋大數(shù)據(jù)的：

　　大資料(英語：Big data[1][2])，或稱巨量數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)， 指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法透過人工，在合理時間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為人類所能解讀的信息。網(wǎng)絡(luò)上每一筆搜尋，網(wǎng)站上每一筆交易、每一筆輸入都是數(shù)據(jù)，透過計算器做篩選、整理、分析，所得出的結(jié)果可不僅僅止得到簡單、客觀的結(jié)論，更能用于幫助企業(yè)經(jīng)營決策，搜集起來的數(shù)據(jù)還可以被規(guī) 畫，引導(dǎo)開發(fā)更大的消費力量。

　　大資料的常見特點是4V：Volume、Velocity、Variety、Veracity(數(shù)據(jù)量大、輸入和處理速度快、數(shù)據(jù)多樣性、真實性)。

　　「大數(shù)據(jù)」是由數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、型別眾多數(shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合，是基于云端運算的數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用模式，透過數(shù)據(jù)的整合共享，交叉復(fù)用形成的智力資源和知識服務(wù)能力。

　　在維基百科上“大數(shù)據(jù)”與“大資料”是等同的，關(guān)建詞是:資料量巨大、能用于企業(yè)經(jīng)營決策、引導(dǎo)開發(fā)更大的消費力量、智力資源、知識服務(wù)能力。。。

　　由此可見，大數(shù)據(jù)對企業(yè)的影響是無所不及的，包括物業(yè)企業(yè)在內(nèi)!物業(yè)企業(yè)最大的優(yōu)勢就是擁有海量的末端資源以及由此產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。

　　商業(yè)模式的解釋有N多種，根據(jù)在網(wǎng)上搜索的資料，以下這個解釋實用性可能更強一些：

　　哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯滕森的版本：商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶價值和公司價值的系統(tǒng)。

　　商業(yè)模式包含哪些元素呢?克萊頓·克里斯滕森的理解包括四個要素：客戶價值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。通俗一點來說就是以下四點：第一，能給客戶帶來什么價值?第二，給客戶帶來價值之后怎么賺錢?第三，有什么資源和能力來同時能帶來客戶價值和公司盈利?第四，如何來同時能帶來客戶價值和公司盈利?

　　“客戶價值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程”這四要素中，物業(yè)企業(yè)有三項占了天時地利人和，即“客戶價值主張、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程”。至于“盈利模式”給客戶帶來價值后怎么賺錢?這似乎一直是物業(yè)企業(yè)之痛。

　　物業(yè)管理行業(yè)，在中國發(fā)展已超過三十年了，當(dāng)年筆者入行時，它還是一個新興的朝陽行業(yè)，尚處幼童時期。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，它一直被定義為“微利保本”行業(yè)，如果真能做到“微利保本”相信大多數(shù)物業(yè)企業(yè)也是會相當(dāng)滿意的，但實際中大多數(shù)的物業(yè)管理企業(yè)是處于一種虧損狀態(tài)，對房地產(chǎn)企業(yè)的依附性過強(指與房地產(chǎn)公司有淵緣的物業(yè)公司)。

　　就算萬科、龍湖這種標(biāo)桿式的物業(yè)公司，如果徹底脫離同一旗下的房地產(chǎn)公司后，會是怎么樣的，相信業(yè)內(nèi)人士都心知肚明。不是物業(yè)企業(yè)沒有盈利能力，實在是大多數(shù)物業(yè)公司成立的初衷就是為房地產(chǎn)公司做一個“售后服務(wù)”，所以虧損買單的主是產(chǎn)品的銷售者，物業(yè)公司扮演的是如果降低這“買單”成本，盡量用永無止境的服務(wù)來彌補產(chǎn)品先天的不足或是后天的缺失。

　　物業(yè)公司的日子一直不太好過，這邊全身心365天24小時的付出勞動，那邊還背一個“房地產(chǎn)公司養(yǎng)活”的惡名：在業(yè)主眼中，物業(yè)從業(yè)人員由于進(jìn)入門檻低，所以認(rèn)為其素質(zhì)也低，做好了是你應(yīng)該的，稍有差池就會被罵得面目全非甚至被人拳腳伺候(這在任何一個行業(yè)可能都是少見的);在房地產(chǎn)公司眼里，這是一個爺爺不疼奶奶不愛“二房”家的孩子，沒地位沒名份仰止大房長子嫡孫的鼻息、靠“大房”接濟(jì)過日子。。。傳統(tǒng)形勢下的物業(yè)盈利模式)

　　在傳統(tǒng)模式下，物業(yè)公司以向業(yè)主提供日常維保及服務(wù)，收取入不敷出且若干年不變的物業(yè)服務(wù)費。這物業(yè)服務(wù)費最初定價是房地產(chǎn)公司基于銷售的考慮而定的，很少有依市場實際，物業(yè)公司虧損的根由此植下。雖然物業(yè)行業(yè)經(jīng)過了三十多年的發(fā)展，作為物業(yè)消費者，特別普通小區(qū)的物業(yè)消費者習(xí)慣了低價高消費，最好是免費消費(很多地產(chǎn)公司也以“物業(yè)低消費”來換取房屋高銷售)。在日益增長的各項成本與幾年不變的低物業(yè)費這對矛盾中，物業(yè)公司成為犧牲品慢慢走向虧損的深淵，不是物業(yè)人不夠勤奮，也不是物業(yè)企業(yè)不會賺錢，是因為盈利模式簡單、渠道單一、窮未思變。

　　忽然一天，這世道就變了，大數(shù)據(jù)時代到來了，就這么一個任誰都不待見的“孩子”竟然身藏令人眼紅眼熱的“珠寶”，擁有“海量”的末端客戶資源!這是一塊人見人愛的大蛋糕，它勢必被人分割。

 文章來源：物業(yè)之家