當(dāng)下社會，但凡提及物業(yè)公司和業(yè)主的關(guān)系，立馬讓人想到一個詞：劍拔弩張。雖然沒有醫(yī)患矛盾那么不可調(diào)和，但物業(yè)公司到底是管理業(yè)主還是服務(wù)業(yè)主，一直公婆各理！

其實，物業(yè)公司和業(yè)主最合理的關(guān)系應(yīng)該是：以物業(yè)之微笑服務(wù)，以物業(yè)之精細(xì)管理，讓業(yè)主溫暖回家。

蘇格拉底說過：“在這個世界上，除了陽光、空氣、水和笑容，我們還需要什么呢？”微笑是能夠讓各種關(guān)系和諧共生的必需品。物業(yè)管理人員的微笑能向業(yè)主傳遞善意、尊重和友好，微笑式的物業(yè)服務(wù)更能讓社區(qū)產(chǎn)生溫馨共生的鄰里關(guān)系。

      我居住了十年的社區(qū)是一個容納了幾萬人的復(fù)合型都市大盤，開發(fā)商構(gòu)筑了社區(qū)的品牌基石，而過硬的物業(yè)公司又圖騰了其品牌力量。

      入住伊始，物業(yè)公司就潤物細(xì)無聲地將它的文化植入到我們這些原住居民身上。每周一早上八點，物業(yè)公司全體人員整裝列隊，舉行隆重的升旗儀式，英姿颯爽的護(hù)旗手和升旗手在國旗冉冉升起后都會向圍觀的業(yè)主報以微笑。此后的十年里，越來越多的業(yè)主自發(fā)地去參與和感受這莊重的儀式，風(fēng)雨無阻。每每升旗，無論是背著書包的孩子、匆匆出門的上班族還是晨練歸來的老人，都會駐足仰視，然后微笑著開始一周的生活。最難忘的是，汶川地震時國人的愛國情緒空前高漲，每次升旗儀式，小廣場上都人頭攢動，物業(yè)公司這份堅守的儀式給了每個業(yè)主關(guān)于愛的最好出口。 

       歲月游走，物業(yè)公司的溫馨服務(wù)也漸漸呈現(xiàn)、處處可見。后來的幾年，隨著社區(qū)一期一期的建成入住，車位問題日益突顯。突出問題有兩個方面：
      一是業(yè)主開始在地上空間亂停車，占用了公共道路甚至部分綠地資源；
      二是大量的地下停車空間閑置，業(yè)主不愿意租售。于是物業(yè)公司很快推出了“微笑三步曲”。
     第一步，物業(yè)公司貼出了微笑提示：“鑒于地上停車的不安全性和對整體環(huán)境的破壞性，物業(yè)公司決定免費開放地下停車場，歡迎業(yè)主地下安全停車。”于是業(yè)主們陸續(xù)開始將車停到地下停車場。
     第二步，等業(yè)主們都認(rèn)可了地下停車場確實相對地上又安全又方便又冬暖夏涼，而且車體還可以避免風(fēng)吹日曬之時，物業(yè)公司又貼出了微笑提示：“各位親愛的業(yè)主們，為了維護(hù)您的利益和能夠長期使用，咱們的地下車位現(xiàn)在開始優(yōu)惠出租了，并收取少量看管費！”于是部分業(yè)主一合計，果斷開租。
      第三步，等地下停車場的出租率達(dá)到七八成時，物業(yè)公司再一次貼出了微笑提示：“應(yīng)廣大業(yè)主要求，地下車位現(xiàn)在開始優(yōu)惠出售，而且免收看管費。出租車位到期后優(yōu)先滿足購買者。”于是很多業(yè)主經(jīng)濟(jì)賬一算，果斷購買。原來空蕩蕩的地下停車場，很快就掛滿了“私家車位”的牌子。物業(yè)公司步步為營的微笑著解決了非常棘手的車位銷售和停車管理問題，而對于意識逐漸在轉(zhuǎn)變的業(yè)主來講也一勞永逸的解決了停車問題。對于日益緊缺的車位問題，這何嘗不是一種雙贏？！