沈陽物業(yè)公司物業(yè)日?？蛻舴?wù)的主要內(nèi)容

    1.日常養(yǎng)護及維修
　　對于一個物業(yè)來說，配套的機電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常、定期地進行養(yǎng)護維修，使其維持良好的運行狀態(tài)并延長設(shè)備的使用壽命。
　　2.保潔綠化
　　對一個住宅小區(qū)來說，搞好保潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，使人親近自然、熱愛生活，更重要是培養(yǎng)人們的環(huán)保意識。
　　3.安全保衛(wèi)
　　在現(xiàn)實生活中，每個人都希望有安全感。物業(yè)管理應(yīng)切實做好安全保衛(wèi)工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓業(yè)主和使用人無后顧之憂，為確保人們的生命財產(chǎn)安全與專職管理部門做好協(xié)調(diào)配合的工作。
　　4.消防工作
　　物業(yè)管理應(yīng)高度重視消防工作，一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài)，并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊伍，一遇火情可立即作出反應(yīng)。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識。
　　5.日常維修服務(wù)
　　物業(yè)在使用過程中會出現(xiàn)很多問題，須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。
　　6.征收各類費用、保管使用管理基金
　　定期收取管理費，編制預(yù)算、收支帳目，并定期公布，以便業(yè)主和使用人監(jiān)督。
　　7.協(xié)調(diào)各方面社會關(guān)系
　　物業(yè)管理公司應(yīng)與派出所、街道居委會經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現(xiàn)突發(fā)情況時都可與有關(guān)部門配合，盡快予以解決。
　　8.處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系 有計劃地與客戶進行有效溝通
　　一個大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動，讓業(yè)主和用戶有機會交流，加深理解，減少糾紛和爭執(zhí)的發(fā)生。
　　9.接待客戶的日常來電、來信、來訪，處理好發(fā)生的投訴。
　　當客戶對物業(yè)服務(wù)有意見或不滿意時常會采取來電、來信、來訪的方式表達出他們的意愿和想法，被訪者本著的是“業(yè)主利益至上”、“地位平等尊重”的原則，以做到恰當、快捷有效地處理好業(yè)主的投訴，彌補工作中的失誤，并將投訴處理的結(jié)果以走訪、電話、信函等方式直接反饋給客戶，給出一個滿意的答復(fù)。
　　10.特約服務(wù)
　　特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務(wù)，這些通常是有償?shù)摹Ｈ缢湍趟蛨?，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等等。
　　11.物業(yè)管理公司還可利用部分物業(yè)開展多種經(jīng)營，增加收入，補充管理經(jīng)費不足，減輕業(yè)主和住戶的負擔。